信息咨询

　　常熟市图书馆信息咨询部是专职从事信息咨询服务的机构，拥有一支长期从事信息咨询工作、技术精湛、作风过硬的技术队伍，并积累了丰富经验和成果，是江苏省AAA级信誉咨询企业（机构）。
　　常熟市图书馆（信息咨询中心）是目前全省唯一获选江苏省AAA级信誉咨询企业（机构）的公共图书馆。通过多年的努力，在工作中不断提高自身的业务素质，普及科技知识，拓展咨询业务，加强交流与合作，不断提高咨询服务的成果，为广大客户提供卓有成效的专业咨询服务，获得了广泛的赞誉。常熟市图书馆现为江苏省科技咨询协会会员。
　　信息咨询部的职能就是合理地组织和最大限度地发挥我馆文献信息资源作用，负责文献信息的收集、筛选、编辑及代查工作，为读者（用户）提供文献检索、专题服务和课题服务，负责特色数据库的制作和采购、维护工作，满足读者用户日益增长的文献资料需求。从服务职能上看，信息咨询部兼有信息咨询服务和参考咨询服务工作。信息咨询工作是满足读者（用户）对信息本身的需求，根据其要求进行调查研究、收集资料、分析整理并最终形成和提供信息产品，如编制连续性信息刊物等。参考咨询工作是帮助读者直接获得文献资料或提供文献信息资源的线索和途径，是工具书阅览室主要业务之一。